Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION

Dernière mise à jour : 9 août 2026

Le présent site internet est exploité par Faurel. Les termes « nous », « notre », « nos » et « Faurel » désignent la boutique en ligne Faurel.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui met à notre disposition la plateforme e-commerce permettant de vous proposer nos produits et services.

En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez l'ensemble des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

ARTICLE 1 – Champ d'application

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toute personne utilisant le site Faurel, notamment :

  • les visiteurs ;
  • les clients ;
  • les utilisateurs disposant d'un compte ;
  • toute personne effectuant un achat.

ARTICLE 2 – Utilisation du site

En utilisant notre site, vous confirmez :

  • avoir atteint l'âge légal dans votre pays de résidence ;
  • utiliser nos produits conformément aux lois en vigueur ;
  • ne pas utiliser notre site à des fins frauduleuses, illicites ou malveillantes.

Toute tentative de fraude, de piratage ou d'utilisation abusive entraînera la suspension immédiate de l'accès au site.

ARTICLE 3 – Produits

Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits avec la plus grande fidélité.

Toutefois :

  • les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans ;
  • les photographies sont présentées à titre illustratif ;
  • de légères différences peuvent exister sans affecter la qualité du produit.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer un produit à tout moment.

ARTICLE 4 – Commandes

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment en cas :

  • d'informations inexactes ;
  • de suspicion de fraude ;
  • d'erreur de prix ;
  • d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit.

En cas d'annulation, le client sera intégralement remboursé.

ARTICLE 5 – Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise sélectionnée.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de votre commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà confirmées.

ARTICLE 6 – Paiement

Tous les paiements sont sécurisés.

Nous acceptons les moyens de paiement affichés lors du passage en caisse.

Les informations bancaires sont traitées par nos partenaires de paiement sécurisés et ne sont jamais conservées par Faurel.

ARTICLE 7 – Livraison

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

Faurel ne peut être tenu responsable des retards liés :

  • aux transporteurs ;
  • aux formalités douanières ;
  • aux périodes de forte activité ;
  • ou à tout événement indépendant de notre volonté.

ARTICLE 8 – Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur notre site.

ARTICLE 9 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site Faurel (textes, photographies, vidéos, logos, illustrations, design et contenus) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

ARTICLE 10 – Avis et commentaires

En publiant un avis ou un commentaire sur notre site, vous autorisez Faurel à l'utiliser, le reproduire et le diffuser dans le cadre de ses activités commerciales.

Vous garantissez que vos contenus :

  • respectent les lois en vigueur ;
  • ne portent pas atteinte aux droits de tiers ;
  • ne contiennent aucun contenu illicite, diffamatoire ou offensant.

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu inapproprié.

ARTICLE 11 – Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.

En utilisant notre site, vous acceptez cette politique.

ARTICLE 12 – Limitation de responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de notre site.

Toutefois, Faurel ne peut garantir une disponibilité permanente du site ni l'absence totale d'erreurs techniques.

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour tout dommage indirect résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité temporaire d'y accéder.

ARTICLE 13 – Force majeure

Faurel ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté, notamment :

  • catastrophe naturelle ;
  • grève ;
  • pandémie ;
  • conflit armé ;
  • panne informatique majeure ;
  • décision administrative ;
  • retard du transporteur.

ARTICLE 14 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit luxembourgeois.

Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes du Grand-Duché de Luxembourg, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

ARTICLE 15 – Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, vous pouvez nous contacter :

Faurel

📧 info.faurel@gmail.com